Termini e Condizioni

REGOLAMENTO VIAGGI DI GRUPPO ISCRIZIONI:
le prenotazioni si considerano effettuate al momento della
dichiarazione di volonta’, con qualsiasi mezzo di comunicazione, al personale dell’agenzia.
Successivamente e’ onere del cliente pagare la quota di partecipazione e fornire i documenti per il viaggio.
Con la prenotazione del viaggio , il cliente deve fornire numero di recapito mobile e documento valido di
riconoscimento in corso di validita’. All’atto della prenotazione il cliente autorizza l’Agenzia al trattamento
dei dati personali per i fini delle pratiche dei viaggi.
TUTELA SANITARIA: In tutte le partenze è garantito il rispetto delle norme sanitarie vigenti al momento
dell’effettuazione del viaggio, sia per quanto riguarda le regole comportamentali dei partecipanti che per i
mezzi di trasporto e i fornitori. Sarà compito di accompagnatori, autisti e guide locali supervisionare che il
viaggio proceda regolarmente in base alle regole stabilite, VIAGGI SERENA non è responsabile in caso di
contagio durante il viaggio ed ogni partecipante viaggia sotto la propria responsabilità.
ANNULLAMENTO: in caso di annullamento del viaggio da parte del cliente verranno applicate le penali
calcolate in base al giorno di cancellazione (50% dell’importo del viaggio fino al quinto giorno antecedente
alla data di partenza stabilita). Dal QUINTO GIORNO ALLA PARTENZA nessun rimborso spetta a coloro che
annullano. Il viaggio andrà saldato totalmente. Qualora la meta preveda il volo, oltre alle penali previste
sarà trattenuto anche l’intero importo del biglietto aereo già emesso e eventuale hotel se non rimborsabile.
Sarà cura della Direzione valutare eventuali casi particolari. Danni causati da eventuali ritardi, scioperi,
calamità naturali, incidenti stradali, atti vandalici e terroristici, condizioni atmosferiche avverse, mancanza
di luce, acqua e telefono ed altro non saranno imputabili nè a VIAGGI SERENA e neppure ai vettori o
fornitori di servizi. I costi eventuali supportati dal cliente e i servizi non usufruiti non saranno rimborsabili.
CONFERMA VIAGGIO: Il raggiungimento del numero minimo di iscritti determinerà l’effettuazione del
viaggio; qualora tale minimo non fosse raggiunto, l’agenzia potrà annullare il viaggio. Circa l’annullamento, i
partecipanti saranno avvisati almeno 3 giorni prima della partenza.
HOTEL E RISTORANTI: Nei pernottamenti in hotel l’importo del viaggio prevede di base la sistemazione in
camera doppia. La camera singola/doppia uso singola, prevede sempre un supplemento. Le eventuali
camere triple non prevedono nessuna riduzione di prezzo. La categoria degli hotel è calcolata in base agli
standard dei singoli Paesi. Eventuali segnalazioni e richieste particolari legate alla ristorazione (allergie,
intolleranze alimentari, ecc.) dovranno essere comunicate al momento della prenotazione per cercare di
trovare – se possibile – un’adeguata soluzione alla problematica segnalata. I pasti si intendono a menù fisso
o a buffet per tutto il gruppo e non è possibile avere menù a “la carte”, o modificare lo stesso, salvo
esigenze di salute .

BAMBINI: in alcuni viaggi sono previste quote di partecipazione ridotte per bimbi e saranno eventualmente
comunicate su richiesta (RIDUZIONI CONCESSE E CALCOLATE DALLA DIREZIONE NELLA FASCIA DI ETA’CMPRESA 0-8 ANNI). Nei viaggi
di più giorni, le quote bimbi si intendono sempre con sistemazione in camera con due adulti.